平素よりリップルフィッシャー製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度は「熊本復興支援チャリティーTシャツ」をご注文いただき、熊本の復興支援に多くのご賛同を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

先日、ご案内いたしましたクレジットカード決済キャンセルに関するお手続きについて、あらためてご案内を申し上げます。

■ クレジットカード決済をご利用いただいたお客様へ

クレジットカード決済システムの処理期限を過ぎたことにより、クレジットカード決済で承りましたすべてのご注文が、キャンセル扱いとなっていることが判明いたしました。
キャンセルとなったご注文は自動的には復元されないため、商品をご購入いただくには、再注文専用ページから改めてご注文いただく必要がございます。

弊社の決済システムに対する認識および確認不足により、ご迷惑とお手数をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。

■対象のお客様への再注文（再決済）のお願い

対象となるすべてのお客様へ、9月8日（火）8：00～17：00の間に、shop@ripplefisher.comより再注文専用ページをご案内するメールをお送りしております。

大変お手数をおかけいたしますが、メールに記載された専用ページへアクセスし、改めてご注文および決済のお手続きをお願いいたします。

※8月にいただきました元のご注文は既にキャンセルされているため、メールを受け取っただけでは再注文は完了しておりません。必ず専用ページよりお手続きください。

■ メールが届いていないお客様へ

対象のお客様へのメール送信は、すでに完了しております。

メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、shop@ripplefisher.comまでお問い合わせください。再注文専用ページを改めてご案内いたします。

■ 二重決済について

【クレジットカードをご利用のお客様】
元のご注文は、与信期限切れによりすでにキャンセルされております。今回の再注文によって二重に決済されることはございませんので、専用ページよりお手続きください。

【デビットカードをご利用のお客様】
ご返金の時期は、カード会社の規定により異なります。返金をご確認いただいた後に再注文いただいても差し支えございません。

返金を待ってから再注文される場合は、その旨をあらかじめshop@ripplefisher.comまでご連絡ください。

この度は、弊社の確認不足により、ご注文いただきましたお客様へご迷惑とお手数をお掛けすることとなりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。